Integración con HubSpot: negocios y contactos alimentados por las conversaciones de tu agente de IA
HubSpot es donde tu equipo gestiona negocios y clientes. ConnectLoop es donde ocurre la primera conversación, en tu sitio web, WhatsApp o correo, a cualquier hora. Conecta los dos con OAuth y cada conversación de LIA se escribe en el contacto de HubSpot: por qué escribió la persona, con qué te comparó, qué tan lista está y la reunión que quedó agendada.
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Por qué HubSpot y ConnectLoop
HubSpot conoce tus negocios. ConnectLoop conoce lo que dijo el comprador antes de que hubiera uno.
La mayoría de los contactos de HubSpot nacen de un formulario: un nombre, un correo, un «cómo supiste de nosotros». Todo lo que la persona preguntó antes de llenarlo se pierde. ConnectLoop conserva esa parte y la escribe en el contacto.
Antes
Un contacto con un nombre y un origen
El comercial abre HubSpot, ve «sitio web» como origen y arranca la llamada con «cuéntame, ¿qué te trae por aquí?».
Después
Un contacto con la conversación encima
El comercial abre HubSpot y lee que la persona preguntó por precios dos veces, mencionó a un competidor, lo quiere en marcha para marzo y agendó el jueves a las 10. La llamada empieza ahí.
La diferencia
Un descubrimiento que no se repite
Nada de lo que el comprador le contó a LIA hay que volver a preguntarlo. El puntaje de intención y sus razones están en la ficha del contacto, así que el comercial los lee antes de la llamada en vez de reconstruirlos durante ella.
Ficha de contacto
Qué aterriza en el contacto de HubSpot
Todo lo que produjo la primera conversación, en la ficha que tu equipo ya abre.
| Qué | Qué escribe ConnectLoop |
|---|---|
| Identidad del contacto | Creado o emparejado por correo, con el canal del que vino: chat del sitio, WhatsApp o buzón conectado |
| Resumen y transcripción de la conversación | Qué se preguntó, qué respondió LIA, el intercambio completo |
| Puntaje de intención y señales | El puntaje en vivo con las señales detrás: precios vistos, competidor mencionado, tiempos declarados, reunión agendada |
| Temperatura del lead y razonamiento | Caliente, tibio o frío, con las razones de la IA en frases claras |
| Motivo previsto del contacto | Una línea: «Precios y fecha de inicio para la certificación PM» |
| Actividad en el sitio | Páginas vistas, incluidas las de precios y cancelación, número de visitas, primera y última visita, tiempo en el sitio, profundidad de sesión |
| Sentimiento | Positivo, neutro o negativo según la conversación, y si cruzó el umbral de traspaso |
| Scorecard de calificación | Pasos de SPIN y MEDDICC completados, omitidos o abiertos; cada respuesta inferida o confirmada (con Sales Methodology activo) |
| Reunión | La cita que agendó LIA, con la invitación enviada a ambas partes |
| Negocios | Se gestionan en HubSpot como tu equipo lo hace hoy; el contacto les lleva el contexto de la conversación |
Cómo fluye
Una conversación, cinco cosas que recibe HubSpot
- 01
El visitante pregunta
En el sitio web, en WhatsApp o por correo. LIA responde desde tu contenido aprobado y pregunta qué motivó la visita.
- 02
El contacto se empareja
Cuando dan un correo, ConnectLoop encuentra o crea el contacto en HubSpot. Sus visitas anónimas anteriores se adjuntan a él.
- 03
La ficha se llena
Puntaje de intención, temperatura, motivo previsto, páginas vistas, sentimiento y scorecard aterrizan en el contacto a medida que se capturan.
- 04
La reunión se agenda
LIA agenda contra la disponibilidad real del calendario de tu equipo. La invitación va a ambas partes y la reunión aparece en la línea de tiempo de HubSpot.
- 05
El comercial toma la posta
Enrutado por etiqueta a la persona correcta, con un recordatorio cada 24 horas si el contacto queda sin atender. Abre HubSpot y el descubrimiento ya está ahí.
Antes de la llamada
Lo que el comercial lee en HubSpot antes de marcar
Un contacto en el que ConnectLoop ya escribió responde las preguntas que un comercial pasaría los primeros cinco minutos haciendo.
Por qué escribieron
El motivo previsto en una línea, y la transcripción debajo.
Qué tan listos están
Caliente, tibio o frío con las razones: preguntó por precios, mencionó a un competidor, declaró tiempos, agendó reunión.
Qué miraron ya
Páginas vistas, incluidas las de precios, cuántas visitas, cuándo llegaron por primera vez y cuándo volvieron.
Qué quedó calificado
Qué pasos de SPIN y MEDDICC están hechos, cuáles confirmó el comprador y cuáles se infirieron, cuáles siguen abiertos.
Cómo se sintió el último intercambio
El sentimiento, y si la conversación cruzó el umbral de traspaso.
Qué se queda en HubSpot
Etapas de negocio, pipelines, secuencias, reportes, propiedad. ConnectLoop agrega lo que dijo el comprador; no cambia nada de cómo tu equipo maneja el pipeline.
Qué viene de ConnectLoop
La conversación, el puntaje con sus razones, las páginas vistas, el sentimiento, el scorecard, la reunión agendada. Todo lo que pasó antes de que el comercial se involucrara.
Cada canal, un contacto
El sitio web, WhatsApp y el correo escriben todos en el mismo contacto
Un comprador que empieza en el sitio, continúa en WhatsApp y responde por correo es un solo contacto de HubSpot con un solo historial de conversación, no tres registros que fusionar.
Chat del sitio
El widget en tu sitio. LIA responde, califica y agenda; la transcripción y el puntaje se sincronizan al identificarse.
WhatsApp Business
Conectado mediante el registro guiado de Meta. El mismo agente, el mismo conocimiento y el mismo contacto en HubSpot cuando el número se empareja con un correo.
Gmail u Outlook
Resúmenes de conversación enviados desde tu dirección; respuestas redactadas para que las envíe una persona. El hilo aterriza en la línea de tiempo del contacto.
Configuración
Conectar HubSpot toma alrededor de un minuto
- 1
Connected Apps → CRM → HubSpot CRM
Haz clic en Connect with OAuth. Inicia sesión en HubSpot, elige el portal si tienes más de uno y autoriza a ConnectLoop. La insignia se pone verde y muestra la cuenta conectada.
- 2
Agrega miembros del equipo y etiquetas
En Team Members, agrega a las personas que reciben leads y dale a cada una las etiquetas que deciden el enrutamiento. LIA asigna etiquetas desde la conversación; los contactos se enrutan a quien coincida.
- 3
Activa lo que quieres capturar
Sales Methodology para el scorecard, Visitor Intelligence para el historial anónimo, Conversational Intelligence para el sentimiento. Cada uno es un interruptor en Agent Behavior o Intelligence.
- 4
Prueba con una conversación real
Abre Live Test, haz una pregunta de precios, deja un correo y mira aparecer el contacto en HubSpot con la conversación encima. Después abre la ficha como lo haría un comercial, antes de la llamada.
HubSpot cuenta como una app conectada contra el límite de tu plan: 2 en Free, 4 en Launch, 9 en Growth, ilimitadas en Scale. Desconecta desde la misma pantalla cuando quieras; los contactos ya escritos se quedan en HubSpot.
Preguntas
Preguntas frecuentes sobre la integración con HubSpot
La conexión se hace mediante el OAuth de HubSpot. Conecta desde la pantalla de Connected Apps con la cuenta de HubSpot que usa tu equipo.
No. ConnectLoop empareja por correo, que es la propia clave de contacto de HubSpot. Un contacto existente se actualiza, no se duplica, y cualquier historial de navegación anónima capturado antes de que se identificara se adjunta a ese mismo contacto.
Las etapas de negocio, los pipelines y las reglas de propiedad se quedan en HubSpot exactamente como tu equipo los maneja. ConnectLoop agrega al contacto lo que dijo el comprador.
La conversación se guarda en ConnectLoop contra el número. Cuando se captura un correo en esa conversación o en una posterior, el contacto se empareja o se crea en HubSpot y el historial se adjunta a él.
El agendamiento se escribe en el contacto, y aterriza en tu calendario mediante la conexión de calendario. La invitación va al visitante y al miembro del equipo agendado.
Los datos de conversación, los puntajes y las reuniones fluyen de ConnectLoop a HubSpot. Las etapas de negocio y los pipelines se quedan donde tu equipo los gestiona.
Cada conversación se guarda en ConnectLoop de todos modos, y el contacto se sincroniza en cuanto vuelve la conexión. No se pierde nada entre los dos sistemas.
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