Contacto proactivo
Contacto proactivo: el correo de seguimiento ya está redactado cuando un lead vuelve
Un lead conocido vuelve a tu sitio, lee dos páginas y se va sin decir nada. Treinta minutos después hay un seguimiento personalizado en tu panel, sobre lo que leyó, con un enlace real y una nota que explica qué páginas lo motivaron. Lo revisas, lo envías desde tu bandeja o lo descartas.
Sin necesidad de chat. El correo se construye con lo que miraron.
Planes Growth, Scale y Enterprise · Parte de Inteligencia conversacional · Google CASA Tier 2 Verified · Official Meta Business Partner
El problema
El lead volvió. Nadie se dio cuenta.
La mayor parte del recorrido de compra ocurre después del formulario y antes de la llamada. Un lead que vuelve a leer la página de certificaciones dos veces te está diciendo algo. Casi ningún equipo lo escucha, porque nadie está mirando, y aunque lo estuviera, escribir el correo toma veinte minutos que no tiene.
Momento
La visita de regreso es la señal, y es invisible
Un lead que vuelve el día doce está más caliente que el día uno. La analítica cuenta la sesión y sigue adelante. A nadie del equipo comercial se le avisa.
Esfuerzo
Un buen seguimiento toma veinte minutos de escritura
Leer lo que hicieron, deducir qué les importa, encontrar la página correcta, escribir algo que suene humano. Multiplícalo por cada lead que vuelve y deja de ocurrir.
Tono
La mayoría de los seguimientos suenan a secuencia
«Solo para dar seguimiento» y «retomando el tema» se ignoran porque no aportan información. La alternativa, una nota sobre lo exacto que leyeron, es lo que recibe respuesta.
La solución
LIA escribe el seguimiento. Tu equipo decide si sale.
Contacto proactivo detecta a los leads conocidos que vuelven a tu sitio, deduce qué les interesa y redacta un correo cercano al respecto. Cada borrador llega a tu panel con el motivo por el que se escribió. Nada se envía sin una persona.
01
Se dispara en la visita de regreso, no en la primera
Solo se escribe un borrador cuando un lead identificado vuelve un día posterior al de su registro, la visita lleva unos 30 minutos cerrada y ocurrió en las últimas 48 horas. La navegación del primer día y el tráfico de prueba se dejan en paz.
02
Lee las páginas, elige el tema
Las páginas que vieron y el tiempo en cada una deciden de qué trata el correo. Un lead que pasó seis minutos en una página de certificación recibe un correo sobre esa certificación.
03
Escribe como una persona que ayuda, nunca como un rastreador
El asunto es corto y relevante. El cuerpo comparte algo útil sobre el tema, cierra con una invitación ligera a responder y deja un marcador [Your Name]. Se lee como prospección, no como vigilancia.
04
Incluye un enlace real
Un único enlace de llamada a la acción integrado en el cuerpo, siempre una página real tomada de las que navegaron. Página de certificación, de demo, de precios. El sistema solo enlaza páginas que existen.
05
Te muestra por qué se redactó
Cada borrador trae su evidencia: las páginas que lo motivaron con el tiempo en cada una, y cómo volvió el lead, sea directo, por referencia o desde una campaña. Tienes el contexto antes de decidir.
06
Guarda un borrador por visita, para siempre
Cada visita de regreso produce su propio borrador. Los borradores anteriores quedan tal como estaban, enviados o descartados, así que la ficha del lead muestra un historial breve de cada momento en que volvió y qué le llamó la atención.
Dentro del producto
Lo que ves en el panel
Sales Intelligence → Proactive Outreach lista todos los borradores de todos tus leads. La ficha de cada lead muestra solo los suyos.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Destinatario | El nombre del lead y su empresa |
| Asunto | La línea de asunto redactada |
| Estado | Draft, Sent o Dismissed, con un filtro All / Draft en la parte superior |
| Generado | Hace cuánto se escribió el borrador |
| Expandir | El correo completo, asunto y cuerpo, y el panel «Why this was drafted» con las páginas vistas, el tiempo en cada una y el origen del regreso |
| Acciones | Copiar el correo para enviarlo desde tu propia bandeja, marcarlo como Sent o descartarlo |
El borrador
Qué contiene un borrador
Cuatro partes, siempre. Asunto corto, una nota cercana, un enlace que lleva a algo real y el motivo de su existencia.
Asunto
Corto y relevante para las páginas que leyeron. Nada que insinúe rastreo.
Cuerpo
Una nota cercana que comparte información sobre el tema, incluye un enlace relevante y cierra con una invitación ligera a responder. Un marcador [Your Name] queda al final para tu firma.
Enlace de llamada a la acción
Un enlace, elegido como la página más relevante entre las que navegaron. Siempre una URL real de tu sitio.
Why this was drafted
Las páginas que lo motivaron con el tiempo dedicado a cada una, y el origen del regreso: directo, referencia o una campaña.
Cuándo se dispara
Cinco cosas deben cumplirse antes de escribir un borrador
Las reglas mantienen los borradores escasos y relevantes. Un borrador significa que un lead real volvió y leyó algo que vale la pena seguir.
Por qué los 30 minutos y las 48 horas
El sistema espera unos 30 minutos después de la última página vista para ver la visita completa, no su primera página. Un lead que aterriza en precios y luego lee tres páginas de certificación debería recibir un correo sobre certificaciones, y eso solo funciona con el panorama completo.
La ventana de 48 horas mantiene oportuno cada borrador. Un seguimiento sobre algo que leyeron esta semana aterriza bien. Uno sobre algo que leyeron el mes pasado se lee raro, así que no se escribe.
Por qué se omite la navegación del primer día
El día en que alguien completa tu formulario todavía está explorando. Un seguimiento una hora después se lee como insistente. Contacto proactivo espera a la siguiente visita de regreso, cuando el interés está confirmado y el correo tiene algo que decir.
Los visitantes en modo de prueba y los chats de prueba internos quedan excluidos, así que la navegación de tu propio equipo nunca produce un borrador.
Con el tiempo
Un lead construye un historial breve de los momentos en que volvió
Cada visita de regreso produce su propio borrador. Si un lead vuelve la semana siguiente, se escribe un borrador nuevo para la nueva actividad. Los borradores anteriores quedan exactamente como estaban, sea cual sea su estado, y la misma visita nunca se redacta dos veces.
Abre la ficha de un lead y verás todos los borradores generados para esa persona en orden: qué leyó, qué se escribió y qué hizo tu equipo con ello. Antes de una llamada, esa es toda la historia de su interés en un solo lugar.
- Un borrador por visita de regreso
- Los borradores anteriores se conservan tal cual, enviados o descartados
- Cada borrador queda fijo al crearse; descártalo y la siguiente visita trae uno nuevo
- Historial completo en la ficha del lead
Detrás de cada correo hay una persona
Contacto proactivo escribe el borrador y te muestra por qué. Alguien de tu equipo lo lee, lo copia en su bandeja y lo envía, o lo descarta. El lead recibe noticias de una persona que sabía qué le interesaba, que es justamente el punto.
Planes Growth, Scale y Enterprise · Se activa en Agent Behavior junto con Conversational Intelligence
- Se lee como ayuda, no como rastreoLa actividad del visitante decide el tema detrás de escena. El correo simplemente comparte algo relevante.
- Un enlace real, nunca uno inventadoSiempre una página que visitaron de verdad.
- Enviado desde tu bandeja, con tu nombreCopia, firma, envía. Márcalo como enviado para que el historial quede completo.
Para empezar
Cinco pasos, una tarde
- 01
Pega tu URL
LIA rastrea tu sitio y construye una base de conocimiento en unos sesenta segundos. Agrega documentos y playbooks según necesites.
- 02
Agrega una línea de código
El widget se instala con un solo snippet, con los estilos de tu marca. Conecta WhatsApp y correo si los usas.
- 03
Captura leads
Los formularios y el chat identifican a los visitantes. A partir de ahí, sus visitas de regreso se registran contra su ficha.
- 04
Activa Inteligencia conversacional
En Agent Behavior. Proactive Outreach forma parte de ella, así que ambas se activan juntas.
- 05
Revisa los primeros borradores
Abre Sales Intelligence → Proactive Outreach. Lee el motivo, copia el correo, envíalo y márcalo como enviado.
En producción
Funcionando en el mundo real
- 82
- conversaciones de WhatsApp en Web Summit Rio
- 37
- leads calificados de esas conversaciones
- 5
- registros, medidos de punta a punta
Desplegado en la cohorte de Colsubsidio en Colombia. 37 empresas incorporadas, 12 en producción. Google CASA Tier 2 Verified · Verified Meta Business · Official Meta Business Partner.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Una función de ConnectLoop que convierte la visita de regreso de un lead conocido a tu sitio web en un correo de seguimiento redactado. Deduce qué le interesaba a partir de las páginas que leyó, escribe una nota cercana y personalizada al respecto con un enlace relevante, y la deja en tu panel para que la revises.
Para nada. El borrador se construye enteramente con la actividad del sitio web. Un lead que vuelve, lee dos páginas y se va recibe un borrador igual.
Lo envía tu equipo. Copia el borrador en tu propio cliente de correo, agrega tu nombre, envíalo y márcalo como Sent en el panel para que el historial del lead quede completo. Si no encaja, descártalo.
Cuando un lead está identificado (completó tu formulario), vuelve un día posterior al de su registro, han pasado unos 30 minutos desde su última página vista, la visita fue dentro de las últimas 48 horas y se trata de un lead real y no de tráfico de prueba. Las cinco condiciones deben cumplirse.
Cada borrador queda fijo al crearse, así que lo que ves es exactamente lo que se escribió a partir de esa visita. Cópialo en tu bandeja y cambia ahí lo que quieras antes de enviarlo. Si el borrador no es el adecuado, descártalo; la siguiente visita de regreso del lead produce uno nuevo.
Se lee como ayuda. La actividad del visitante decide el tema y el enlace detrás de escena, pero el correo en sí simplemente comparte algo útil sobre ese tema e invita a responder. No hay lenguaje de rastreo en el asunto ni en el cuerpo.
De las páginas que el lead navegó de verdad. El sistema elige la más relevante —una página de certificación, de demo, de precios— y nunca inventa una URL.
Las páginas que motivaron el borrador con el tiempo dedicado a cada una, y cómo volvió el lead: directo, por referencia o desde una campaña.
Se escribe un borrador nuevo para la nueva visita. Los anteriores se conservan tal como estaban, enviados o descartados, así que la ficha del lead muestra un borrador por visita de regreso a lo largo del tiempo. La misma visita nunca se redacta dos veces.
Growth, Scale y Enterprise. Viene desactivado y se activa en Agent Behavior → Conversational Intelligence → Proactive Outreach. Forma parte de Conversational Intelligence, así que ambas se habilitan juntas.
Sales Intelligence → Proactive Outreach, en la barra lateral izquierda, lista todos los borradores de tus leads. La ficha de cada lead muestra los borradores generados para ese lead.
Integraciones
Más de 18 integraciones nativas, no middleware
Leads, transcripciones y puntajes de intención fluyen hacia las herramientas que tu equipo ya usa.
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- WooCommerce
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Gmail
- Outlook
- Calendly
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Google Drive
- Google Sheets
- Microsoft OneDrive
- GitHub
También incluido
Contacto proactivo es una parte del agente
- Inteligencia de visitantesCada recorrido anónimo registrado, resumido y etiquetado con intención alta, media o baja.Cómo funciona Inteligencia de visitantes →
- Inteligencia conversacionalCompetidores, intención, sentimiento y fricción en cada chat, con cada hallazgo enlazado a su fuente.Cómo funciona Inteligencia conversacional →
- Seguimientos que reciben respuestaQué escribir cuando un lead se queda callado, y cuándo parar.Lee la guía →
La próxima vez que un lead vuelva, ten algo que decir
Activa Contacto proactivo, espera la primera visita de regreso y lee el borrador. Ya sabe qué estaban mirando.
Plan gratuito, sin tarjeta · Se cobra por conversaciones, no por créditos