Competitor Intel
Competitor Intel: conoce a cada competidor que mencionan tus clientes, y por qué
Tus clientes te dicen a quién más están considerando, en chats, mensajes de WhatsApp, correos y llamadas de ventas. Competitor Intel de ConnectLoop reúne cada una de esas menciones, las agrupa por competidor y te da las palabras exactas del cliente junto con un resumen de IA sobre por qué aparece ese competidor, dónde ganas y dónde pierdes.
Sin buscar nombres en las transcripciones. La lista se construye por ti.
Disponible en los planes Growth, Scale y Enterprise · Chat, WhatsApp, correo y llamadas de ventas
El problema
Tus compradores ya te dicen contra quién compites
La información está en cada conversación. Lo que nunca pasa es que salga de la transcripción y llegue a tu pitch, a tu capacitación o a tus decisiones de producto.
Enterrado
Las menciones se esconden en las transcripciones
Un competidor mencionado en un chat el lunes y en una llamada el jueves nunca se conectan. Nadie tiene tiempo de leer cada conversación buscando nombres.
Suposiciones
Anécdotas en lugar de un patrón
“Creo que seguimos perdiendo contra ellos por precio” es una sensación, no un hallazgo. Sin el conteo y las citas, es difícil saber qué competidor importa de verdad.
Pérdidas repetidas
La misma objeción vuelve a ganar
Cuando nadie ve dónde se pierden los negocios, la IA y el equipo siguen dando la misma respuesta a la misma comparación, y siguen perdiendo.
Cómo funciona
¿Cómo funciona Competitor Intel?
Competitor Intel lista cada competidor que mencionan tus clientes, en todos los canales que maneja ConnectLoop, en tres pasos.
01
Los clientes nombran a un competidor
En un chat del sitio web, un mensaje de WhatsApp, un correo o una llamada de ventas, un cliente menciona a otra empresa con la que te está comparando.
02
Presionas Refresh
ConnectLoop revisa las conversaciones, los correos y las llamadas nuevas en busca de menciones de competidores y te dice cuántas menciones nuevas encontró.
03
La lista se construye sola
Las menciones se agrupan por competidor, con las citas exactas, los clientes detrás de ellas y un resumen de IA sobre dónde ganas y dónde pierdes.
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Competitor | El nombre del competidor |
| Mentions | Cuántas veces lo nombraron los clientes |
| Customers | Cuántos clientes distintos lo nombraron |
| Channels | De dónde vienen las menciones: chat, WhatsApp, correo o llamadas |
| Last mentioned | La mención más reciente |
Detalles del competidor
¿Qué ves de cada competidor?
Haz clic en un competidor para abrir su panel de detalles. Cada punto remite a las propias palabras del cliente.
Dónde ganas y dónde pierdes
El resumen de IA reúne por qué los clientes mencionan a cada competidor, qué les gusta de él, dónde pierdes y dónde ganas. Si llegan menciones nuevas después de escribirlo, el panel te lo avisa y el resumen se vuelve a generar en el siguiente refresh.
Cada cita, a un clic de la fuente
Ve quién mencionó al competidor y lee cada cita. Haz clic en Go to this mention u Open conversation para ir directo al chat, correo o llamada de donde salió, y tener siempre el contexto completo.
Refresh y filtros
Al día cuando tú quieras
Competitor Intel se actualiza solo cuando presionas Refresh. No revisa nada en segundo plano, así que tú decides cuándo cambian los datos.
Refresh cuando lo necesites
ConnectLoop revisa las conversaciones, los correos y las llamadas nuevas, y luego confirma cuántas menciones nuevas encontró. Puedes volver a actualizar 3 minutos después de la última vez.
Mira qué está pendiente
Junto al botón Refresh: cuándo se actualizaron los datos por última vez, qué se revisó y qué se encontró, y cuántas conversaciones y llamadas nuevas están pendientes. Las llamadas esperan hasta que su transcripción esté lista.
Nada se pierde
Las conversaciones que fallan al revisarse se vuelven a intentar automáticamente en el siguiente refresh.
Tu primera revisión
Un espacio de trabajo nuevo muestra “No scan yet”. Presiona Refresh para hacer la primera revisión.
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Time range | 7 days, 30 days, 90 days, All time |
| Channel | All channels, Chat, WhatsApp, Email, Calls |
| Search | Encuentra un competidor por su nombre |
| Hidden competitors | Muestra los nombres que marcaste como Not a competitor |
Administrar competidores
Mantén la lista limpia y precisa
Los clientes escriben los nombres de formas distintas y, a veces, un nombre que aparece no es un competidor. Tres acciones mantienen la lista precisa.
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Not a competitor | Oculta el nombre y evita que se vuelva a agregar. Los nombres ocultos quedan en el filtro Hidden competitors. |
| Restore | Devuelve a la lista un competidor oculto. |
| Merge into… | Mueve todas las menciones y los nombres de un competidor a otro, por ejemplo cuando la misma empresa se registró con dos grafías. Una fusión no se puede deshacer. |
Convierte las comparaciones perdidas en mejores respuestas
Competitor Intel te muestra exactamente dónde los compradores eligen a alguien más. Lleva esos puntos a los documentos de capacitación de LIA y a tu playbook de Agent Studio, y el siguiente comprador que haga la misma comparación recibirá una respuesta más sólida.
- Where we loseAgrega la respuesta a tus documentos de capacitación y a tu playbook de Agent Studio.
- Where we winÚsalo en tu posicionamiento y en tus conversaciones de ventas.
- Las palabras exactasEscribe tus mensajes con el lenguaje que los compradores usan de verdad.
Primeros pasos
¿Cómo deberías usar Competitor Intel?
Ábrelo en Sales Intelligence → Competitor Intel, en la barra lateral izquierda de tu panel de ConnectLoop.
- 01
Presiona Refresh
Pon los datos al día con las conversaciones, los correos y las llamadas más recientes.
- 02
Ordena la lista
Ordena por Mentions o Customers para encontrar los competidores que más aparecen.
- 03
Lee Where we lose
Lleva esos puntos a tus documentos de capacitación y a tu playbook de Agent Studio.
- 04
Usa Where we win
Lleva esos puntos a tu posicionamiento y a tus conversaciones de ventas.
- 05
Limpia la lista
Fusiona los duplicados y oculta los nombres que no son competidores reales.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Competitor Intel es una función de ConnectLoop que lista cada competidor que tus clientes mencionan en chat, WhatsApp, correo y llamadas de ventas. De cada uno ves las palabras exactas del cliente y un resumen generado con IA sobre por qué aparece ese competidor, dónde ganas y dónde pierdes.
El chat del sitio web, WhatsApp, el correo y las llamadas de ventas. Puedes filtrar la lista por un solo canal o ver todos juntos.
No. No tienes que buscar en las transcripciones ni mantener una lista de nombres. Competitor Intel encuentra los competidores que mencionan tus clientes y construye la lista por ti, agrupada por competidor.
Solo cuando presionas Refresh. Competitor Intel no revisa nada en segundo plano. Cada actualización revisa las conversaciones, los correos y las llamadas nuevas, y puedes volver a ejecutarla 3 minutos después de la anterior.
Las llamadas esperan hasta que su transcripción esté lista para poder revisarse. La cantidad de llamadas pendientes se muestra junto al botón Refresh, y se incluyen en una actualización posterior.
Las conversaciones que fallan se muestran junto al botón Refresh y se vuelven a intentar automáticamente en la siguiente actualización.
Sí. Cada cita del panel de detalles de un competidor tiene Go to this mention y Open conversation, que te llevan directo a la fuente.
Márcalo como Not a competitor. El nombre se oculta y no se volverá a agregar. Puedes encontrarlo en el filtro Hidden competitors y restaurarlo cuando quieras.
Usa Merge into… para mover todas las menciones y los nombres de una entrada a la otra. La grafía extra se conserva en Also called. Una fusión no se puede deshacer, así que revisa antes de fusionar.
Competitor Intel está disponible en los planes Growth, Scale y Enterprise. En los demás planes, la página muestra un aviso para mejorar el plan.
También incluido
Parte de ConnectLoop Sales Intelligence
- Conversational IntelligenceIntención, sentimiento y fricción en cada chat, con enlace a la fuente.Cómo funciona Conversational Intelligence →
- Proactive OutreachCuando un lead conocido vuelve a tu sitio, se redacta un correo de seguimiento para tu equipo.Cómo funciona Proactive Outreach →
- Visitor IntelligenceCada recorrido de visitante registrado, resumido y clasificado como intención High, Medium o Low.Cómo funciona Visitor Intelligence →
Escucha lo que tus compradores dicen de todos los demás
Presiona Refresh y mira cada competidor que han nombrado tus clientes, con sus palabras exactas y dónde ganas y pierdes.
Competitor Intel está incluido en los planes Growth, Scale y Enterprise