Términos de Uso

1) Capacidad y facultades

Debes tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para usar los Servicios. Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligar a esa organización, y “tú” se refiere a esa organización.

2) Cuentas y seguridad

Para acceder a ciertas funciones puedes necesitar una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información exacta y completa, y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Ser responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato si sospechas de un acceso o uso no autorizado de tu cuenta.

3) Los Servicios

ConnectLoop ofrece software que permite a los clientes implementar widgets/agentes de chat con IA y gestionar conversaciones, automatizaciones y flujos de trabajo de leads mediante una plataforma web.

Podemos modificar, actualizar o descontinuar partes de los Servicios en cualquier momento. Procuraremos avisar con antelación razonable cuando sea posible, sobre todo ante cambios sustanciales.

4) Suscripciones, tarifas, no reembolsos e impuestos

Si contratas una suscripción o pagas tarifas a ConnectLoop:

• Sin reembolsos. Todas las tarifas son no reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.
• Facturación y renovación. Las tarifas se facturan por adelantado y pueden renovarse automáticamente salvo que se cancelen antes de la renovación.
• Impuestos. Eres responsable de los impuestos aplicables (excluidos los impuestos sobre nuestra renta neta).

5) Licencia de uso de los Servicios

Sujeto a estos Términos, ConnectLoop te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y usarlos con fines internos de negocio durante la vigencia de tu suscripción (o mientras estés autorizado de otro modo).

6) Uso aceptable

Aceptas no hacer lo siguiente (ni permitir que otros lo hagan):

• Usar los Servicios con fines ilícitos, dañinos, engañosos, infractores o fraudulentos.
• Usar los Servicios para transmitir spam o malware, o para interrumpir sistemas o redes.
• Acosar, amenazar, difamar o explotar a otras personas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a cuentas o a sistemas relacionados.
• Eludir o sortear controles de seguridad, restricciones de acceso o límites de uso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o las ideas subyacentes (salvo cuando la ley lo prohíba impedir).
• Usar los Servicios para crear o entrenar productos competidores empleando aspectos no públicos de los Servicios (incluidos Resultados, prompts, comportamiento del sistema u otros elementos propietarios), salvo autorización expresa y por escrito de ConnectLoop.

Podemos suspender o cancelar el acceso si consideramos que has incumplido estos Términos o si es necesario para proteger los Servicios, a nuestros usuarios o a terceros.

7) Contenido del Cliente; datos que envías

8) Widgets incrustados; usuarios finales; cumplimiento

Si implementas un widget/agente de ConnectLoop, eres responsable de:

• Publicar un aviso de privacidad adecuado que describa tus prácticas de datos.
• Asegurar que el widget no se use infringiendo la ley ni derechos de terceros.
• No recopilar ni tratar información personal sensible salvo que cuentes con una base legal y salvaguardas.

ConnectLoop no es responsable de tus relaciones con usuarios finales/visitantes ni de tus obligaciones de cumplimiento derivadas de tu implementación.

9) Funciones de IA y Resultados

• Los Resultados pueden ser inexactos, incompletos, engañosos o inapropiados.
• Eres responsable de revisar los Resultados antes de basarte en ellos.
• No presentarás los Resultados como generados por una persona cuando hacerlo sea engañoso o ilícito.
• ConnectLoop no garantiza resultados de negocio (tasa de conversión, calidad de los leads, desempeño).

10) Servicios de terceros y Aplicaciones conectadas

Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros. Tu uso se rige por los términos y políticas de esos terceros. ConnectLoop no es responsable de su disponibilidad, seguridad ni cambios.

11) Propiedad intelectual

Salvo por el Contenido del Cliente, los Servicios (software, código, modelos, flujos de trabajo, diseño, marcas, logotipos, documentación) son propiedad de ConnectLoop y de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se otorgan más derechos que los expresamente indicados.

12) Comentarios

Si nos envías comentarios, ideas o sugerencias, otorgas a ConnectLoop el derecho de usarlos sin restricción ni compensación.

13) Confidencialidad

“Información Confidencial” significa la información no pública divulgada por una parte a la otra que esté marcada como confidencial o que razonablemente se entienda como tal. Cada parte la usará solo en la medida necesaria para cumplir con estos Términos y la protegerá con un cuidado razonable.

La Información Confidencial no incluye la información que sea pública sin culpa de la parte receptora, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de un tercero sin obligaciones de confidencialidad.

14) Suspensión y terminación

15) Exención de garantías

16) Limitación de responsabilidad

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que parte de lo anterior podría no aplicarte.

17) Indemnización

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a ConnectLoop, a sus filiales y a su personal frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tu Contenido del Cliente, de tu implementación o uso, de incumplimientos, o de la infracción o apropiación indebida de derechos de terceros, o relacionados con ellos.

18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Massachusetts (sin aplicar sus normas de conflicto de leyes). Las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales estatales o federales ubicados en Cambridge/Boston, Massachusetts, o cerca de allí, y aceptas su jurisdicción y competencia.

19) Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son sustanciales, publicaremos los Términos actualizados y actualizaremos la Fecha de vigencia. El uso continuado después de la fecha de vigencia significa que aceptas los Términos actualizados.