Query Buster
Query Buster: convierte las preguntas que LIA no pudo responder en respuestas que sí puede dar
Todo agente con IA se encuentra con preguntas que su entrenamiento no cubre. Knowledge Gaps de ConnectLoop las reúne por ti, y Query Buster investiga cada una y propone una respuesta, con su fuente y un nivel de confianza. Tú la revisas, la aceptas, y LIA empieza a usarla en alrededor de un minuto.
Nada llega a LIA hasta que tú lo apruebas.
Query Buster está disponible en los planes Growth, Scale y Enterprise · Cubre conversaciones del sitio web y llamadas de ventas en vivo
El problema
Cada pregunta sin responder es un comprador que se queda esperando
Cuando un agente con IA no puede responder, el comprador se va con menos de lo que vino a buscar. Encontrar y corregir esos vacíos a mano toma un tiempo que la mayoría de los equipos no tiene.
Vacíos invisibles
No sabes qué se le escapó
Las preguntas sin responder quedan repartidas entre cientos de conversaciones y llamadas. Nadie las lee todas, así que los mismos vacíos siguen abiertos durante meses.
Tiempo de investigación
Cada corrección empieza con una búsqueda
Incluso cuando se detecta un vacío, alguien tiene que encontrar la respuesta correcta, verificarla y redactarla antes de que la IA pueda usarla.
Confianza
Un aprendizaje automático que no puedes revisar
Una IA que se enseña a sí misma sin revisión puede adoptar respuestas equivocadas o fuera de tu tono. Tu equipo necesita la última palabra sobre lo que el agente les dice a los compradores.
Cómo funciona
¿Cómo funciona Query Buster?
Knowledge Gaps reúne las preguntas que LIA no pudo responder. Query Buster las investiga y propone respuestas para que tu equipo las revise.
01
Se reúnen las preguntas
Las preguntas sin responder llegan de las conversaciones de LIA con visitantes de tu sitio web, y de las preguntas que un comprador hizo en una llamada de ventas en vivo a través de Sales Assistance.
02
Query Buster las investiga
Cada noche, y cada vez que haces clic en Find answers, Query Buster investiga tus preguntas abiertas y propone respuestas con una fuente, un nivel de confianza y una categoría.
03
Tú apruebas, LIA aprende
Acepta, edita o rechaza cada respuesta. Las respuestas aceptadas pasan a tu base de conocimiento, y LIA empieza a usarlas en alrededor de un minuto.
| Pestaña | Qué contiene |
|---|---|
| Answers to review | Respuestas propuestas que esperan tu aprobación |
| Needs your input | Preguntas que Query Buster no pudo responder, con una nota sobre qué agregar a tu base de conocimiento |
| In knowledge base | Respuestas que aceptaste o escribiste tú. Puedes editarlas o quitarlas en cualquier momento. |
| All questions | Todas las preguntas sin responder. Usa el filtro Source para ver conversaciones de LIA o llamadas de Sales Assistance. |
| Rejected & failed | Respuestas rechazadas y preguntas que no se pudieron investigar |
Revisión
¿Cómo se revisa una respuesta propuesta?
Cada respuesta muestra de dónde salió, qué tan segura está Query Buster y qué tipo de pregunta es, para que puedas decidir rápido.
Fuente
Already in your KB, Your website, Web, General knowledge (no sources) o Written by team.
Confianza
High, Medium o Low.
Categoría
About your business, Not about your business, About your business and others, o Not a real question.
Línea de estado
La parte superior de la página muestra si LIA está al día con tus últimas respuestas aceptadas.
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Accept | Agrega la respuesta a la base de conocimiento |
| Edit & accept | Te permite cambiar la respuesta antes de agregarla |
| Reject | La descarta, con un motivo opcional para tu equipo |
| Write an answer | Escríbela tú, para las preguntas en Needs your input |
| Research again | Vuelve a ejecutar Query Buster sobre la pregunta |
| Ignore | Deja la pregunta de lado. Deja de contar como abierta y no se investigará. |
| Reopen | Vuelve a abrir una pregunta ignorada |
| Remove from knowledge base | LIA deja de usar la respuesta y la pregunta se reabre |
Ejecutar Query Buster
Automático cada noche, a pedido cuando quieras
Query Buster se ejecuta cada noche sobre tus preguntas abiertas. Haz clic en Find answers para ejecutarlo tú, o en Research now para investigar una sola pregunta.
Find answers
Muestra el avance mientras trabaja: preguntas investigadas, respuestas encontradas y cuántas necesitan tu aporte. Revisa los resultados en las pestañas cuando termine.
Hasta 25 preguntas por ejecución
Las preguntas restantes se retoman en la siguiente ejecución.
Research now
Investiga una sola pregunta por separado. La investigación de una pregunta no está sujeta a los límites por ejecución.
Mantén la fila por debajo de 25
Si hay 25 respuestas o más esperando revisión, Find answers y la ejecución nocturna se pausan hasta que las revises.
| Mensaje | Por qué Find answers está en pausa |
|---|---|
| “Available again in X min” | Query Buster se ejecutó en los últimos 30 minutos |
| “Review the X waiting answers first” | Hay 25 respuestas o más esperando revisión. La ejecución nocturna también se pausa hasta que las revises. |
| “No open questions to research” | No queda nada por investigar |
Un agente con IA que mejora cada semana
Cada pregunta que LIA no pudo responder se convierte en una oportunidad de mejorar. Query Buster hace la investigación, tu equipo toma la decisión, y el siguiente comprador que pregunte recibe una respuesta real.
- La investigación, hecha por tiRespuestas propuestas con fuentes, cada noche.
- Tu equipo decideNada llega a LIA hasta que tú lo apruebas.
- En uso en un minutoLas respuestas aceptadas se usan en alrededor de un minuto.
Primeros pasos
¿Cómo conviene usar Query Buster?
Ábrelo desde Agent → Knowledge Gaps en la barra lateral izquierda de tu panel de ConnectLoop.
- 01
Revisa Answers to review
Entra con regularidad, porque la ejecución nocturna agrega respuestas nuevas ahí.
- 02
Revisa las fuentes
Mira las fuentes de cada respuesta, y edítala si hace falta antes de aceptarla.
- 03
Completa Needs your input
Suelen ser datos que solo conoce tu equipo, como excepciones de precios o políticas internas.
- 04
Rechaza lo que no es una pregunta
Rechaza todo lo marcado como Not a real question.
- 05
Mantén la fila por debajo de 25
Tener menos de 25 respuestas esperando mantiene activa la ejecución nocturna.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Query Buster es una función de ConnectLoop que investiga las preguntas que LIA, el agente de ventas con IA de ConnectLoop, no pudo responder y propone respuestas para que tu equipo las revise. Las respuestas aceptadas se agregan a tu base de conocimiento, y LIA empieza a usarlas en alrededor de un minuto.
Knowledge Gaps es la lista de preguntas que LIA no pudo responder. Las reúne de las conversaciones de LIA con visitantes de tu sitio web y de las preguntas que los compradores hicieron en llamadas de ventas en vivo a través de Sales Assistance. Usa el filtro Source para ver unas u otras.
No. Nada llega a LIA hasta que tú lo apruebas. Las respuestas propuestas esperan en Answers to review hasta que las aceptas, editas o rechazas.
Cada respuesta muestra su fuente: Already in your KB, Your website, Web, General knowledge (no sources) o Written by team. También muestra un nivel de confianza High, Medium o Low, para que sepas con cuánto detalle revisarla.
Automáticamente cada noche sobre tus preguntas abiertas. También puedes hacer clic en Find answers para ejecutarlo en cualquier momento, o en Research now para investigar una sola pregunta.
Hasta 25 preguntas por ejecución. Las preguntas restantes se retoman en la siguiente ejecución. La investigación de una sola pregunta con Research now no está sujeta a este límite.
O Query Buster se ejecutó en los últimos 30 minutos, o hay 25 respuestas o más esperando revisión, o no quedan preguntas abiertas por investigar. El mensaje en el botón te dice cuál es el caso.
Preguntas que Query Buster no pudo responder, con una nota sobre qué agregar a tu base de conocimiento. Suelen ser datos que solo conoce tu equipo, como excepciones de precios o políticas internas. Usa Write an answer para completarlas.
Sí. Las respuestas aceptadas quedan en la pestaña In knowledge base, donde puedes editarlas o quitarlas en cualquier momento. Si quitas una, LIA deja de usarla y la pregunta se reabre.
Query Buster está disponible en los planes Growth, Scale y Enterprise. En otros planes puedes ver igual la lista de preguntas sin responder, con una invitación a mejorar tu plan para usar Query Buster.
También incluido
Query Buster funciona con el resto de LIA
- Appointment BookingLIA responde, califica y agenda reuniones en el calendario real de tu equipo, dentro del chat.Cómo funciona el agendamiento de citas →
- Human HandoffCuando un cliente pide hablar con una persona, tu equipo recibe el aviso y toma el chat.Cómo funciona el human handoff →
- Competitor IntelCada competidor que tus clientes mencionan, con sus palabras exactas y dónde ganas y pierdes.Cómo funciona competitor intel →
Cierra los vacíos antes de que pregunte el próximo comprador
Deja que Query Buster investigue lo que LIA no pudo responder. Aprueba las respuestas en las que confías, y LIA las usa en un minuto.
Query Buster está incluido en los planes Growth, Scale y Enterprise