Integração com HubSpot: negócios e contatos alimentados pelas conversas do seu agente de IA
O HubSpot é onde seu time gerencia negócios e clientes. A ConnectLoop é onde a primeira conversa acontece, no seu site, no WhatsApp ou por e-mail, a qualquer hora. Conecte os dois com OAuth e cada conversa da LIA é gravada no contato do HubSpot: por que a pessoa procurou você, com o que comparou, quão pronta está e a reunião que ficou agendada.
Conecte com OAuth em Connected Apps · Nativo, sem middleware · Google CASA Tier 2 Verified
Por que HubSpot e ConnectLoop
O HubSpot conhece seus negócios. A ConnectLoop conhece o que o comprador disse antes de existir um.
A maioria dos contatos do HubSpot nasce de um formulário: um nome, um e-mail, um «como você nos conheceu». Tudo o que a pessoa perguntou antes de preencher se perde. A ConnectLoop guarda essa parte e grava no contato.
Antes
Um contato com um nome e uma origem
O vendedor abre o HubSpot, vê «site» como origem e começa a call com «então, o que te traz até a gente?».
Depois
Um contato com a conversa em cima
O vendedor abre o HubSpot e lê que a pessoa perguntou sobre preço duas vezes, citou um concorrente, quer no ar até março e agendou quinta às 10. A call começa daí.
A diferença
Uma descoberta que não se repete
Nada do que o comprador contou para a LIA precisa ser perguntado de novo. A nota de intenção e as razões dela estão no registro do contato, então o vendedor lê antes da call em vez de reconstruir durante ela.
Registro de contato
O que cai no contato do HubSpot
Tudo o que a primeira conversa produziu, no registro que seu time já abre.
| O quê | O que a ConnectLoop grava |
|---|---|
| Identidade do contato | Criado ou correspondido por e-mail, com o canal de onde veio: chat do site, WhatsApp ou caixa de entrada conectada |
| Resumo e transcrição da conversa | O que foi perguntado, o que a LIA respondeu, a troca completa |
| Nota de intenção e sinais | A nota ao vivo com os sinais por trás dela: preço visto, concorrente citado, prazo declarado, reunião agendada |
| Temperatura do lead e raciocínio | Quente, morno ou frio, com as razões da IA em frases claras |
| Motivo previsto do contato | Uma linha: «Preço e data de início da certificação PM» |
| Atividade no site | Páginas vistas, incluindo as de preço e cancelamento, número de visitas, primeira e última visita, tempo no site, profundidade da sessão |
| Sentimento | Positivo, neutro ou negativo pela conversa, e se cruzou o limiar de transferência |
| Scorecard de qualificação | Passos de SPIN e MEDDICC concluídos, pulados ou em aberto; cada resposta inferida ou confirmada (com Sales Methodology ligado) |
| Reunião | O compromisso que a LIA agendou, com o convite enviado para os dois lados |
| Negócios | Gerenciados no HubSpot como seu time já faz; o contato leva para eles o contexto da conversa |
Como flui
Uma conversa, cinco coisas que o HubSpot recebe
- 01
O visitante pergunta
No site, no WhatsApp ou por e-mail. A LIA responde a partir do seu conteúdo aprovado e pergunta o que motivou a visita.
- 02
O contato é correspondido
Quando a pessoa dá um e-mail, a ConnectLoop encontra ou cria o contato no HubSpot. As visitas anônimas anteriores são anexadas a ele.
- 03
O registro se preenche
Nota de intenção, temperatura, motivo previsto, páginas vistas, sentimento e scorecard caem no contato conforme são capturados.
- 04
A reunião é agendada
A LIA agenda contra a disponibilidade real da agenda do seu time. O convite vai para os dois lados e a reunião aparece na linha do tempo do HubSpot.
- 05
O vendedor assume
Roteado por tag para a pessoa certa, com um lembrete a cada 24 horas se o contato ficar sem atendimento. Ele abre o HubSpot e a descoberta já está lá.
Antes da call
O que o vendedor lê no HubSpot antes de ligar
Um contato em que a ConnectLoop já gravou responde às perguntas que um vendedor passaria os primeiros cinco minutos fazendo.
Por que procuraram você
O motivo previsto em uma linha, e a transcrição logo abaixo.
Quão prontos estão
Quente, morno ou frio com as razões: perguntou preço, citou concorrente, declarou prazo, agendou reunião.
O que já olharam
Páginas vistas, incluindo as de preço, quantas visitas, quando chegaram pela primeira vez e quando voltaram.
O que já foi qualificado
Quais passos de SPIN e MEDDICC estão feitos, quais o comprador confirmou e quais foram inferidos, quais seguem em aberto.
Como foi a última troca
O sentimento, e se a conversa cruzou o limiar de transferência.
O que fica no HubSpot
Etapas de negócio, pipelines, sequências, relatórios, propriedade. A ConnectLoop acrescenta o que o comprador disse; não muda nada em como seu time toca o pipeline.
O que vem da ConnectLoop
A conversa, a nota com as razões dela, as páginas vistas, o sentimento, o scorecard, a reunião agendada. Tudo o que aconteceu antes de o vendedor entrar.
Todo canal, um contato
Site, WhatsApp e e-mail gravam todos no mesmo contato
Um comprador que começa no site, continua no WhatsApp e responde por e-mail é um contato do HubSpot com um histórico de conversa, não três registros para juntar.
Chat do site
O widget no seu site. A LIA responde, qualifica e agenda; a transcrição e a nota sincronizam na identificação.
WhatsApp Business
Conectado pelo cadastro guiado da Meta. O mesmo agente, o mesmo conhecimento e o mesmo contato no HubSpot quando o número é associado a um e-mail.
Gmail ou Outlook
Resumos de conversa enviados do seu endereço; respostas redigidas para uma pessoa enviar. A thread cai na linha do tempo do contato.
Configuração
Conectar o HubSpot leva cerca de um minuto
- 1
Connected Apps → CRM → HubSpot CRM
Clique em Connect with OAuth. Entre no HubSpot, escolha o portal se você tiver mais de um e autorize a ConnectLoop. O selo fica verde e mostra a conta conectada.
- 2
Adicione membros do time e tags
Em Team Members, adicione as pessoas que recebem leads e dê a cada uma as tags que decidem o roteamento. A LIA atribui tags a partir da conversa; os contatos vão para quem corresponder.
- 3
Ligue o que você quer capturar
Sales Methodology para o scorecard, Visitor Intelligence para o histórico anônimo, Conversational Intelligence para o sentimento. Cada um é uma chave em Agent Behavior ou Intelligence.
- 4
Teste com uma conversa real
Abra o Live Test, faça uma pergunta de preço, deixe um e-mail e veja o contato aparecer no HubSpot com a conversa em cima. Depois abra o registro como um vendedor faria, antes da call.
O HubSpot conta como um app conectado contra o limite do seu plano: 2 no Free, 4 no Launch, 9 no Growth, ilimitados no Scale. Desconecte pela mesma tela quando quiser; os contatos já gravados ficam no HubSpot.
Perguntas
Perguntas frequentes sobre a integração com o HubSpot
A conexão é feita pelo OAuth do HubSpot. Conecte pela tela Connected Apps com a conta do HubSpot que seu time usa.
Não. A ConnectLoop faz a correspondência por e-mail, que é a própria chave de contato do HubSpot. Um contato existente é atualizado, não duplicado, e qualquer histórico de navegação anônima capturado antes da identificação é anexado a esse mesmo contato.
Etapas de negócio, pipelines e regras de propriedade continuam no HubSpot exatamente como seu time toca. A ConnectLoop acrescenta ao contato o que o comprador disse.
A conversa fica guardada na ConnectLoop vinculada ao número. Quando um e-mail é capturado naquela conversa ou em uma posterior, o contato é correspondido ou criado no HubSpot e o histórico é anexado a ele.
O agendamento é gravado no contato, e cai na sua agenda pela conexão de calendário. O convite vai para o visitante e para o membro do time agendado.
Dados de conversa, notas e reuniões fluem da ConnectLoop para o HubSpot. Etapas de negócio e pipelines ficam onde seu time gerencia.
Toda conversa fica guardada na ConnectLoop de qualquer forma, e o contato sincroniza assim que a conexão volta. Nada entre os dois sistemas se perde.
Relacionado
Conecte estas em seguida
- Google CalendarPara a reunião que a LIA agenda aparecer em uma agenda real com convite.
- WhatsAppO segundo canal gravando no mesmo contato do HubSpot.
- Lead scoringO que alimenta a nota de intenção que cai no contato.Leia o guia →
Conecte o HubSpot e abra o primeiro contato que a LIA gravou
Um clique de OAuth, e a próxima conversa no seu site vira um contato do HubSpot com a transcrição, a nota e as razões anexadas.
Plano gratuito, sem cartão · Cobrança por conversas, não por créditos