Inteligência de visitantes para sites
Inteligência de visitantes que transforma tráfego em reuniões
Sua analytics diz 482 visitantes ontem. Quais deles eram compradores? A Inteligência de visitantes registra cada jornada anônima — páginas vistas, visitas repetidas, as páginas que seguraram a atenção —, escreve um resumo do que cada visitante procura com um rótulo de intenção de compra alta, média ou baixa, e conecta todo o histórico a um perfil assim que alguém compartilha os dados.
Clientes conhecidos e visitantes anônimos, em uma lista só.
Plano gratuito, sem cartão · No ar em 60 segundos · Google CASA Tier 2 Verified · Official Meta Business Partner
O problema
A analytics conta visitantes. Ela não diz quais importam.
A maior parte do seu tráfego vai embora de forma anônima, sem preencher formulário e sem deixar rastro. A analytics dá um número. O software de identificação de visitantes dá o nome de uma empresa. Nenhum dos dois diz qual visitante estava falando sério, o que segurou a atenção dele ou por qual canal ele entrou.
Um número não é um sinal
482 visitantes ontem. Qual deles leu preços quatro vezes esta semana? Qual passou nove minutos em uma página de produto e voltou duas vezes? Um total diz que existe tráfego e nada sobre para quem ligar.
As origens ficam em ferramentas diferentes
A analytics do site guarda a navegação. A ferramenta de chat guarda a conversa. O WhatsApp fica no celular de um vendedor. Ninguém enxerga que os quatro pontos de contato eram a mesma pessoa.
Campos de formulário são uma nota fraca
Um lead scoring construído sobre o cargo que alguém digitou em um formulário coloca um estudante curioso acima de um comprador que leu sua página de preços três vezes. Dado autodeclarado é o sinal menos confiável que você tem.
O histórico começa no formulário
A maioria das ferramentas cria o registro quando alguém envia os dados. Tudo o que a pessoa leu antes é descartado, então seu vendedor abre um contato sem saber que ela está pesquisando há duas semanas.
Pop-ups convertem e depois somem
Você roda um pop-up, ele captura um lead, e a atribuição para por ali. Qual variante gerou aquilo, e o que o visitante fez antes e depois, normalmente não fica registrado em lugar nenhum útil.
Sem cobertura fora do horário
Alguém lê sua página de preços três vezes, formula uma dúvida e encontra um formulário de contato. Velocidade de resposta é a métrica que todo mundo cita e que quase ninguém cobre de madrugada.
A solução
A LIA sabe quem está falando sério antes de a pessoa dizer uma palavra
A LIA registra cada jornada anônima, pontua a intenção pelo que as pessoas realmente fizeram, responde a pergunta na hora em que ela é feita e mantém clientes conhecidos e visitantes anônimos em uma lista só, que você pode filtrar, buscar e usar.
01
Registra cada jornada anônima desde a primeira visita
Páginas vistas, dias ativos, visitas repetidas e as páginas que seguraram a atenção. O registro de comportamento começa na sessão um, preencha o visitante algum formulário ou não.
02
Conecta todo o histórico na identificação
No instante em que um visitante compartilha os dados, cada sessão anônima anterior é anexada ao perfil dele. Seu vendedor abre um histórico, não uma primeira impressão.
03
Pontua a intenção por comportamento, não por campo de formulário
Cada visitante recebe um resumo automático da navegação e um rótulo de intenção de compra alta, média ou baixa, construído a partir de visitas, dias ativos, páginas vistas e frequência de retorno — não do que alguém escolheu em um dropdown. Um visitante recorrente de preços vale mais que um cargo.
04
Mantém conhecidos e anônimos em uma visão só
O Visitor Insights lista clientes conhecidos e visitantes anônimos juntos, com origem, data de criação, última interação e última visita ao site em cada linha. Uma lista, não dois sistemas.
05
Atribui cada origem, inclusive pop-ups
Filtre por Website, WhatsApp, Email ou Lead Capture, e pelo pop-up de onde o visitante veio, até a variante A/B individual. Atribuição que sobrevive à captura.
06
Mostra o pulso do site inteiro em um resumo
Páginas vistas, sessões únicas, usuários ativos e novos, tempo médio na página e principal referenciador dos últimos 7, 30 ou 90 dias, com as páginas vistas ao longo do tempo, as fontes de tráfego e uma tabela das páginas mais acessadas com visualizações e tempo médio em cada uma.
Dentro do produto
Clientes conhecidos e visitantes anônimos, em uma lista só
O Visitor Insights é a tela de trabalho. Filtre por período, filtre por origem, busque por cliente e abra qualquer visitante para ver a jornada completa embaixo.
| Coluna | O que ela diz |
|---|---|
| Visitante | Cliente conhecido ou anônimo, na mesma lista, com páginas vistas e número de visitas embaixo do nome |
| Origem | Website, WhatsApp, Email, Lead Capture ou uma variante específica de pop-up |
| Criado | Quando o registro do visitante começou |
| Última interação | O contato mais recente em qualquer canal, ordenável |
| Última visita ao site | Quando a pessoa esteve no site pela última vez, ordenável |
- Período
- Website
- Lead Capture
- De qualquer pop-up
- Uma variante A/B específica
- Buscar por cliente
A atribuição no nível do pop-up é a parte que a maioria das ferramentas deixa de fora. Saber que um lead veio da variante B de um pop-up específico, e depois ver tudo o que aquele visitante fez antes e depois, é outro nível de detalhe em relação a «formulário web».
Visitor Details
Clique em qualquer visitante e leia a jornada inteira
Cada linha do Visitor Insights abre uma página de Visitor Details. A aba Website Activity é onde um número em uma lista vira uma pessoa para quem você pode ligar, com o resumo já escrito.
Um resumo, escrito para você
Cada visitante recebe um resumo automático do comportamento de navegação e da intenção de compra, atualizado sempre que uma nova atividade é detectada. Três visitas em 21 dias, uma página vista três vezes, nenhum chat iniciado: isso se lê como um interesse específico e uma avaliação em estágio inicial, e o resumo diz exatamente isso.
Intenção de compra: alta, média ou baixa
O rótulo fica sobre o resumo, então o veredicto é a primeira coisa que você vê.
Cinco métricas
Total de visitas, dias ativos, páginas vistas, primeira visita ao site e última visita ao site. Dias ativos é a métrica para observar: três visitas em três dias diferentes é um visitante diferente de três visitas em uma tarde.
Linha do tempo de Website Activity
Cada página visitada, chat iniciado e, para clientes identificados, reunião agendada, com data e hora, filtrável por tipo de atividade.
Páginas mais vistas
Quais páginas atraíram o interesse, com contagem de visualizações por página e um link para a lista completa.
Comportamento de retorno
Quantas vezes a pessoa voltou, o tempo médio entre visitas e a frequência geral de visitas. A maioria das ferramentas diz que alguém voltou. Esta diz o ritmo da pessoa.
A mesma página existe para clientes identificados, na aba Website Activity do registro deles. O histórico anônimo é anexado automaticamente, então a linha do tempo vai da primeira visita anônima até o dia em que viraram clientes.
Comportamento vence autodeclaração
Um cargo não é intenção de compra
O lead scoring tradicional roda sobre o que alguém digitou em um formulário. Tamanho da empresa, senioridade, faixa de orçamento: tudo autodeclarado, tudo otimista, e nada disso diz se a pessoa está de fato perto de comprar.
A Inteligência de visitantes pontua por comportamento. Quais páginas a pessoa leu. Em quantos dias diferentes esteve ativa. Quantas vezes voltou e quanto tempo passou entre as visitas. Depois escreve o resumo e rotula a intenção como alta, média ou baixa.
Um visitante que leu sua página de preços três vezes em duas semanas é um sinal mais forte que um diretor que preencheu um formulário uma vez e nunca mais voltou.
- Páginas vistas, incluindo as que seguraram a atenção
- Dias ativos, não só o total de visitas
- Frequência de retorno e o intervalo médio entre visitas, o sinal que a maioria das ferramentas ignora
- Um resumo escrito por IA com um rótulo de intenção alta, média ou baixa
Nada é descartado
O histórico começa antes do nome
A maioria dos sistemas cria um registro quando alguém envia um formulário. Tudo o que veio antes se perde, então um vendedor abre um contato sem saber que a pessoa está pesquisando há duas semanas.
A LIA registra a jornada desde a primeira sessão anônima, sob um ID anônimo único atribuído àquele navegador. Quando o visitante finalmente envia um formulário com o e-mail dele, todo o histórico anterior é associado a esse e-mail e conectado ao perfil de cliente.
Três sessões anônimas viram um registro com nome e tudo anexado. Nada se perde, as visitas anteriores continuam visíveis, e o histórico é mantido mesmo se você desligar o recurso depois.
- Cada página vista em todas as sessões anteriores
- Dias ativos e total de visitas, desde a primeira sessão
- Visitas de retorno, com datas, na linha do tempo de atividade
- A origem que finalmente trouxe a pessoa para a conversa
Uma lista, quatro origens
Website, WhatsApp, Email e Lead Capture em um lugar só
A maioria dos stacks mantém os canais separados. A analytics guarda a sessão, a ferramenta de chat guarda a conversa, o WhatsApp fica no celular de um vendedor, e nada reconcilia isso.
O Visitor Insights lista cada visitante com a origem anexada, qualquer que seja o canal pelo qual ele chegou. Filtre por uma origem ou veja todas juntas.
Como Meta Business Partner verificada rodando na API oficial do WhatsApp Business, a conversa de WhatsApp faz parte do registro, em vez de ser um print que alguém tirou.
- Website — a jornada de navegação e o chat do site
- WhatsApp — na Business API oficial
- Email — entrada e follow-up redigido
- Lead Capture — incluindo qual pop-up e qual variante
Responder faz parte disso
O visitante conta, porque alguém respondeu
O registro diz o que a pessoa fez. Ele não diz por que ela veio, com o que está comparando você, nem para quando precisa.
Isso vem da conversa. A LIA responde a partir do seu conteúdo aprovado no chat do site, no WhatsApp e por e-mail, a qualquer hora, então o visitante ganha um motivo para se identificar em vez de um formulário de contato.
O que a pessoa diz nessa conversa se junta ao registro de comportamento, que é justamente por que o perfil é mais útil que um log de sessões.
- O motivo da visita, não só quais páginas
- Com o que estão comparando você
- O prazo deles, dito por eles em vez de inferido
- Uma reunião agendada, se estiverem prontos
A analytics diz que existe tráfego.
A Inteligência de visitantes diz para quem ligar.
482 visitantes é um número. Um visitante que leu preços quatro vezes é uma conversa.
Para começar
Cinco passos, uma tarde
- 01
Cole sua URL
A LIA rastreia seu site e monta uma base de conhecimento em cerca de sessenta segundos. Adicione documentos e playbooks conforme precisar.
- 02
Adicione uma linha de código
O widget é instalado com um único snippet. Cores, logo, mensagens de boas-vindas e regras de exibição configurados para a sua marca.
- 03
Defina os limites
Decida o que a LIA pode usar, o que vai para uma pessoa e o que a LIA nunca deve afirmar. Teste antes de publicar.
- 04
Conecte calendário e CRM
As reuniões vão para o vendedor certo. Contatos, transcrições e notas de intenção sincronizam automaticamente.
- 05
Ligue a Inteligência de visitantes
Ele vem desligado. Ative em Agent Behavior e o Visitor Insights começa a montar perfis desde a primeira sessão, inclusive dos visitantes que nunca preenchem nada.
Em produção
Rodando no mundo real
- 82
- conversas de WhatsApp no Web Summit Rio
- 37
- leads qualificados dessas conversas
- 5
- cadastros, medidos de ponta a ponta
Implantado na coorte da Colsubsidio na Colômbia. 37 empresas integradas, 12 em produção. Google CASA Tier 2 Verified · Verified Meta Business · Official Meta Business Partner.
Perguntas
Perguntas frequentes
Registrar o que as pessoas fazem no seu site — páginas vistas, dias ativos, visitas repetidas, quais páginas seguraram a atenção — e transformar isso em um resumo escrito e um rótulo de intenção sobre quem vale o tempo de um vendedor. A LIA faz isso desde a primeira sessão anônima e depois conecta o histórico a um perfil quando o visitante se identifica.
A analytics dá totais: 482 visitantes, tempo médio na página, taxa de rejeição. A Inteligência de visitantes dá indivíduos. Qual visitante específico leu preços quatro vezes esta semana, o que ele perguntou e por qual origem chegou.
Não. A ConnectLoop não faz busca reversa de IP e não vende dados de contato. Cada navegador recebe um ID anônimo de visitante, nenhuma informação pessoal é coletada até o visitante enviar os dados de contato, e o histórico é associado ao perfil dele pelo e-mail que ele fornece.
A partir do comportamento real, não de campos de formulário. Total de visitas, dias ativos, páginas vistas, frequência de retorno e quais páginas seguraram a atenção alimentam um resumo automático do visitante, rotulado como intenção alta, média ou baixa. O resumo é atualizado sempre que uma nova atividade é detectada. Um visitante recorrente de preços pontua mais que um cargo digitado em um dropdown.
Duas abas. A Overview dá os números principais. A Website Activity dá o total de visitas, os dias ativos, as páginas vistas, a primeira e a última visita ao site, o resumo de IA com o rótulo de intenção, uma linha do tempo datada de páginas visitadas, chats iniciados e reuniões agendadas, as páginas mais vistas com as contagens, e o comportamento de retorno com o número de retornos, o tempo médio entre visitas e a frequência de visitas.
Não. Um admin liga em Agent Behavior no seu workspace. Uma vez habilitado, os perfis de visitantes anônimos começam a coletar atividade do site e a aba Website Activity aparece tanto em visitantes anônimos quanto em clientes identificados. Se você desligar depois, o histórico já coletado é mantido.
A jornada continua sendo registrada e continua aparecendo no Visitor Insights como visitante anônimo, com origem, última interação e última visita ao site. Você vai saber quais páginas geram interesse mesmo onde ninguém tem nome.
Website, WhatsApp, Email e Lead Capture. O Lead Capture inclui atribuição de pop-up, então você pode filtrar por um pop-up específico ou por uma variante A/B individual.
Sim. O Visitor Insights lista os dois em uma tabela só, filtrável por período e origem, e com busca por cliente.
Sim. Chat do site, WhatsApp e e-mail compartilham um único histórico de conversa, então um visitante que lê três páginas e depois manda mensagem no WhatsApp aparece como um perfil, e não como dois registros.
A ConnectLoop usa captura baseada em consentimento com controles de dados pessoais, mascaramento de dados sensíveis, acesso controlado e registros de auditoria completos, e dá suporte às obrigações do GDPR. Conformidade nunca é automática, e a forma como você implanta importa.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho, além de mais de 18 integrações nativas em agendas, e-mail, colaboração e comércio.
Por conversas, não por visitante identificado nem por crédito. Todos os planos rodam o mesmo agente, e existe um plano gratuito sem cartão.
Integrações
Mais de 18 integrações nativas, não middleware
CRM, calendário, e-mail, colaboração e comércio. Cada conversa, contato e reunião agendada flui para as ferramentas que seu time já usa.
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho
- WooCommerce
- Google Calendar
- Outlook Calendar
- Gmail
- Outlook
- Calendly
- Google Meet
- Microsoft Teams
- Google Drive
- Google Sheets
- Microsoft OneDrive
- GitHub
Também incluído
A Inteligência de visitantes é uma parte do agente
- Qualificação inboundSPIN e MEDDIC rodam como perguntas naturais dentro da conversa, não como formulário.Como funciona a qualificação →
- Agendamento de reuniõesReuniões agendadas na própria conversa, contra a disponibilidade real da agenda.Como funciona o agendamento →
- Agente de WhatsAppMeta Business Partner verificada na Business API oficial.Como funciona o WhatsApp →
Veja quem está no seu site agora
Cole sua URL e a LIA treina no seu conteúdo em cerca de sessenta segundos. Veja a LIA responder aos seus próprios visitantes antes de falar com alguém daqui.
Plano gratuito, sem cartão · Cobrança por conversas, não por créditos