Glosario
Comercio conversacional
El comercio conversacional es vender dentro de una conversación de mensajería o chat: responder preguntas de producto, recomendar artículos y completar acciones de compra como agregar al carrito sin salir del hilo.
Comprime la distancia entre la pregunta y la compra, y está más desarrollado en mercados donde las apps de mensajería son la forma habitual en que los clientes contactan a las empresas.