Glossário

Agente de vendas com IA

Um agente de vendas com IA é um software que conduz conversas de vendas de forma autônoma — responde perguntas, qualifica compradores e agenda reuniões — em vez de seguir uma árvore de decisão pré-definida.

Diferente dos chatbots, os agentes de vendas com IA fundamentam as respostas no conhecimento aprovado da empresa, se adaptam ao que cada comprador diz e completam tarefas de várias etapas, como agendar e atualizar o CRM. Normalmente operam no chat do site, no WhatsApp e no e-mail.