Glossário

Pontuação de calls

Pontuação de calls é a avaliação estruturada de uma call de vendas contra critérios definidos: qualidade da descoberta, aderência ao playbook, tratamento de objeções e clareza do próximo passo.

A pontuação com IA revisa todas as calls, e não só a amostra que um gestor consegue ouvir, transformando o coaching de um feedback baseado em memória em um feedback baseado em evidência.