Glossário

Sistema multiagente de IA

Um sistema multiagente de IA divide o trabalho entre agentes especializados coordenados para um mesmo resultado: por exemplo, um agente orquestrador ou router que classifica a intenção, mais especialistas em recuperação de conhecimento, qualificação de leads, agendamento e passagem para humano.

A arquitetura supera bots generalistas em tarefas complexas porque cada agente é mais estreito, mais controlável e mais fácil de avaliar.